Telefontraining Akquise

Das Telefontraining stärkt die Souveränität und Sicherheit bei der telefonischen Kundenansprache und fördert die Motivation direkt zum Hörer zu greifen. In dem Tageskurs erhalten die Teilnehmenden zudem konkrete Tipps für die erfolgreiche und wirkungsvolle Kommunikation für die aktive Kundenansprache, die Reaktivierung von Altkunden und die Telefonakquise von Bestandskunden. Am Ende des Seminares wissen die Seminargäste worauf es in der Telefonakquise ankommt und wie Sie direkt erfolgreich loslegen können.

1. Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
2. Der professionelle Erstkontakt am Telefon – gut ins Gespräch kommen
3. Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
4. Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
5. Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
6. Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
7. Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
8. Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
9. Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
10. Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen

• Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
• Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
• Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
• Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
• Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern

Seminarunterlagen

Digitale Seminar-Unterlagen. Fotoprotokoll der Flipcharts.
Qualifiziertes Teilnahmezertifikat der Kompakttraining GmbH & Co. KG

• Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
• Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
• Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
• Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
• Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe

Vorraussetzung

Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse